Avant-propos
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En 1991, l’Union soviétique disparaissait pour laisser place à la Russie. La transition d’une économie totalitariste à une économie libérale se fait progressivement grâce aux efforts de Mikhail Gorbachev (Perestroika) et Boris Yeltsin. L’économie russe s’assainie grâce aux réformes économiques successives et se reconstruit grâce aux investissements étrangers. Le nouvel environnement économique a favorisé la croissance du commerce afin de répondre aux besoins grandissants des consommateurs russes. La population russe a une soif de consommation dans les grandes villes comme dans le reste du pays qui s’explique par la longue période de privation des années communistes. Cette entrée dans l’ère de la consommation a favorisé l’arrivée de la publicité et de nouvelles techniques de vente comme le marketing direct dans les années 90. La vente à distance s’est développée à partir de 1992-1993. Le marché du marketing direct est par conséquent un marché neuf comparativement à l’Europe et aux Etats-Unis. Cependant, les campagnes de marketing direct rencontrent un vif succès auprès des consommateurs avec des taux de retour qui oscillent entre 17 à 34 %.